Si eres dueño de un negocio! sabes que los clientes suelen compartir sus opiniones y experiencias a través de ! lo que proporciona información valiosa sobre sus interacciones con las empresas.
Estas reseñas no solo influyen en las
decisiones de compra de los clientes potenciales! sino que también contribuyen a la reputación y credibilidad general de la empresa. De hecho! el 75 % de los consumidores consultan regularmente las reseñas en línea [1]! lo que demuestra su importancia para generar confianza y atraer nuevos clientes.
Continúe leyendo para conocer consejos sobre cómo solicitar reseñas a los clientes! ver una plantilla para solicitar una reseña y cómo solicitar reseñas en Google.
Al pedirles a los clientes que escriban una reseña! aquí hay algunos consejos:
- Todo es cuestión de elegir el momento adecuado: Pedir una reseña no tiene por qué ser inapropiado ni lista ejecutiva de nivel c incómodo. Plantéalo con naturalidad en la conversación! por ejemplo! cuando te feliciten por tus servicios y miembros del equipo.
- Hágalo personal: recuerde siempre al cliente que las reseñas impactan directamente a usted y a su empresa! y enfatice lo mucho que eso significaría para usted y sus empleados.
- Facilite la tarea al cliente: La accesibilidad es clave; proporcionar las herramientas necesarias para escribir una reseña aumentará la probabilidad de que se complete. Facilite la tarea proporcionando enlaces directos! códigos QR o un sistema automatizado.
- Recordarle al cliente qué compró: Refrescarle la memoria facilitará que escriba sobre su experiencia. Puedes hacerlo enviándole un correo electrónico.
- Dales tiempo suficiente a tus clientes: Antes de enviarles una solicitud de retroalimentación! concédeles tiempo para que usen tus productos. Así! es más probable que se formen una opinión bien informada.
- Ofrecer un incentivo: si corresponde! dales una recompensa para fomentar la participación! como un cupón o un descuento.
Plantilla de solicitud de revisión de clientes
Solicitarle a un cliente una reseña puede ser tan sencillo como personalizar una plantilla como esta:
Estimado [nombre del cliente]:
Espero que este mensaje te llegue bien. Nos divida todo ei proceso de transición encantó trabajar contigo en [insertar servicio o producto]. El equipo y yo te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tus comentarios con nosotros escribiendo una reseña. Tus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa y nos encantaría conocer tu experiencia.
Puedes dejar tu reseña haciendo clic en el siguiente enlace:
[Insertar enlace de reseña]
Muchas gracias por su apoyo y por ser números de china una parte valiosa de nuestra comunidad [Nombre de su empresa]. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda! no dude en contactarnos.