Найти свою целевую аудиторию в сети может быть почти так же сложно, как и конвертировать ее. Эта задача еще сложнее для занятых маркетологов сообществ пожилых людей, пытающихся помочь новым жителям найти свои сообщества. Хотя в США насчитывается более 284 миллионов пользователей Интернета, стереотип всегда был таков, что большинство этих пользователей — молодые люди и работающие американцы, что исключает цифровой маркетинг для пожилых людей. 1
Однако в последние несколько лет число пожилых людей, пользующихся Интернетом, неуклонно растет.
Почему цифровой маркетинг в сфере ухода за пожилыми людьми так важен
Имейте в виду, что нынешнее поколение пожилых людей имело около десяти лет опыта работы с интернетом и смартфонами Библиотека телефонных номеров о выхода на пенсию. Еще в 2019 году исследование показало, что почти три четверти (73%) библиотеки телефонных номеров американцев в возрасте 65 лет и старше регулярно пользуются интернетом. 2
Благодаря пандемии это число резко возросло. Согласно исследованию Ericsson ConsumerLab, 81% людей в возрасте от 65 до 74 лет ежедневно просматривают интернет в постпандемическом мире. 3 Да, ваша бабушка, вероятно, пользуется TikTok!
Что это значит для цифрового маркетинга для пожилых людей? Прошли те времена, когда можно было закрыть глаза на цифровой маркетинг, потому что «пожилые люди не пользуются интернетом». Ничто не может быть дальше от истины.
Лучшие платформы цифрового маркетинга для пожилых людей
Пожилые люди явно пользуются интернетом больше, чем когда-либо прежде. Привлечение их к цифровому маркетингу должно стать неотъемлемой частью вашей стратегии.
Но где найти пожилых людей, с которыми вы хотите связаться? А еще лучше, как вы можете быть уверены, что они вас найдут?
На чем следует сосредоточить бюджет цифровой рекламы, чтобы охватить целевую аудиторию?
Давайте рассмотрим несколько цифровых платформ, которые пожилые люди используют каждый день, и то, как вы можете использовать их для охвата своей аудитории.
1. Фейсбук
Почти половина американцев старше 65 лет пользуются Facebook. 4 Пожилые люди составляют около 11,5% от общей базы пользователей Facebook в США. 5 Что еще более впечатляет, так это то, что эти цифры будут продолжать расти, поскольку пожилые люди являются самой быстрорастущей возрастной группой на Facebook. Количество пожилых пользователей удвоилось с 2012 года. 6
Да, увеличение числа пожилых родственников, комментирующих ваши посты в Facebook, может раздражать. Но это изменение в онлайн-привычках пожилых людей означает, что донести до них свое сообщение стало намного проще.
Facebook предоставляет уникальную возможность лично охватить потенциальных жителей через органические посты или на рекламном уровне с помощью таргетированной рекламы. Пожилые люди действительно высоко ценят содержательный контент и могут быть не склонны к поиску, когда они нашли что-то, что им понравилось.
Увеличьте свои усилия и расходы на рекламу, создав продуманную стратегию в социальных сетях с использованием высококачественного и полезного контента, который будет привлекать и конвертировать пользователей.
В дополнение к тщательно подобранной бизнес-странице с интересным органическим контентом, вам также следует использовать целевые рекламные кампании на Facebook. Эти кампании экономически эффективны, точно сфокусированы и имеют измеримые результаты.
Важный совет как для органического контента, так и для платной рекламы — всегда описывать и стимулировать следующий шаг. Сделайте свою контактную информацию очевидной и доступной. Добавьте купон или специальное предложение, побуждающее вашу целевую аудиторию сделать следующий шаг. Все любят выгодные предложения, но пожилые люди особенно хотят чувствовать, что они получают хорошее соотношение цены и качества. Начиная с точки щедрости, вы только увеличите свои шансы на установление контакта с новым жителем.
2. Ютуб
На вопрос, что они делают в Интернете, 54% пожилых людей ответили, что им нравится смотреть видеоконтент. 7 Исследования также показывают, что YouTube является их предпочтительным сайтом потокового видео. Создание видео для YouTube может помочь вам обучить свою аудиторию и повысить доверие к вашим услугам.
С десятилетиями, когда вам нужна прозрачная b2c-обзоры реклама при маркетинге вашего центра лечения наркозависимости, как положительный, так и отрицательный опыт, влияющий на их покупательские привычки, пожилые люди могут скептически относиться ко всему новому. Это означает, что доверие имеет решающее значение для демографической группы старше 65 лет. Хорошо продуманная история или отзыв, в отличие от холодной жесткой статистики и цифр, могут стать отличным мотиватором для пожилых американцев.
YouTube предлагает уникальную возможность рассказать пожилым людям о преимуществах ваших программ и предлагаемых вами удобствах. Он также выдвигает ценности вашего бренда на передний план. Создавайте вдохновляющие, захватывающие видео, которые особенно интересны вашей аудитории, и вероятность конверсии будет выше.
Говоря о конверсии, один из лучших аспектов привычек пожилых людей на YouTube заключается в том, что они не просто смотрят видео. Они доводят дело до конца. Исследования показывают, что трое из четырех пожилых людей предпринимают действия после просмотра видео в Интернете. 8
При правильной стратегии цифрового маркетинга для пожилых людей, живущих в аэро , они могли бы звонить вам для получения дополнительной информации на месте. Или, что еще лучше, назначать дату переезда в вашем сообществе.
3. Местные новостные сайты
Что ищут пожилые люди, когда выходят в интернет? Исследования показывают, что 66% ищут информацию о новостях и погоде. 9 Но он нанял cn пока они пытаются понять, нужна ли им сегодня куртка, вы можете воспользоваться этим поведением, создав спонсируемый контент на цифровых платформах вашего местного новостного агентства.
Независимо от того, есть ли у ваших местных новостных станций или газет веб-сайт, приложение или и то, и другое, вы должны использовать их рекламное пространство как часть вашей цифровой маркетинговой кампании для пожилых людей. Добавление видеоконтента к этим акциям особенно полезно.
4. Электронная почта
Многие считают, что электронная почта больше не является частью действенной стратегии цифрового маркетинга для пожилых людей. Но они ошибаются — особенно в случае пожилых людей.
Более половины взрослых в возрасте 65 лет и старше не только читают, но и регулярно обмениваются электронными письмами. 10 Электронная почта так же эффективна для пожилых людей, как и прежде, и ее не следует игнорировать. Она должна стать ключевой частью вашей стратегии цифрового маркетинга по уходу за пожилыми людьми.
Конечно, мы не предлагаем вам бомбардировать новых жильцов постоянным электронным маркетингом. Пожилые люди так же, как и все остальные, раздражаются от чрезмерного количества писем. Планируйте целевые, интуитивно понятные кампании, направленные на обучение и активацию вашей аудитории. Отправьте им приглашение следить за вами на Facebook, ссылку на ваш последний видеоотзыв или оповещение о новой статье в вашем блоге. Только не будьте надоедливыми.
Вам также следует выделить время на создание автоматизированной кампании, которая будет содержать контент, который они сочтут ценным. Убедитесь, что используемый вами сервис электронной почты информирует вас, когда пользователь начинает переходить от стадии обнаружения к потенциальной конверсии, чтобы вы могли отслеживать это по мере необходимости и помогать потенциальным жильцам принимать решение о переезде.
Цифровой маркетинг в сфере ухода за пожилыми людьми приносит результаты
По-настоящему эффективная стратегия цифрового маркетинга требует признания нюансов каждой демографической группы и того, как они потребляют медиа. Поиск пожилых людей в Интернете может быть сложным, если вы не знаете, где искать.
Но имея правильные данные, вы можете создать по-настоящему преобразующую стратегию, чтобы охватить пожилых людей, которые в вас нуждаются.